מאז הקמתה ביקשה הספרייה הלאומית לשרת את כלל הציבור. בעבר היו רוב הקוראים והמשתמשים אנשי הקהילה האקדמית, אך בעשור האחרון המצב השתנה, והספרייה מושכת אליה ציבור משתמשים מגוון, ולו צרכים שונים ותחומי עניין רבים. מספר המבקרים גם הוא הולך וגדל, והוא כולל תלמידי תיכון המבקשים לחקור ולכתוב עבודות, אזרחים ותיקים המתחקים על שורשי משפחתם, אוהבי מוזיקה ואחרים.
גם בקרב קוראי הספרייה הבאים ללמוד נראות פנים חדשות, בהם סטודנטים רבים ממכללות קטנות, פרחי הוראה ומדריכי תיירים. אנו בספרייה עושים מאמץ מכוון להגיע אל קהילות שלא הגיעו אליה בעבר, ומלבד שירותי ספרייה מסורתיים המוצעים לציבור מציעים גם אירועי תרבות מגוונים, תוכניות חינוך למבוגרים, מלגות לסופרים, מבחר רחב של הרצאות, קורסים ותערוכות.
הספרייה מציעה לציבור דרכים שונות ליצירת קשר, והינה כמה דוגמאות.
