בשנים האחרונות השקיעה הספרייה הלאומית מאמצים ניכרים בשיפור שירותיה, והיום הם יעילים וידידותיים למשתמש הרבה יותר משהיו בעבר. כדי להנגיש את שירותי הספרייה למשתמש, בכל מקום שבו הוא נמצא, פותחו אפשרויות גישה מרחוק לשירותי היעץ ולמשאבי הספרייה.
בשנת 2012 החלה הספרייה להציע שירותי יעץ בשיחוח (צ'אט), ובשנת 2015 גם באמצעות הווטסאפ. משנת 2016 מוצע שירות חדש להזמנה מקוונת של כתבי עת.
הספרייה הלאומית מתמקדת בפיתוח מגוון רחב של שיתופי פעולה בין־לאומיים עם מוסדות שונים, בהם ספריות, ארכיונים, מוזאונים, קהילות, בתי ספר ומוסדות נוספים בארץ ובעולם, ובמסגרתם מתקיימות תוכניות שונות ברחבי העולם; כמה מהן מוצגות להלן. התוכניות מטפחות את העניין באוספי הספרייה העשירים והמקיפים ומשקפות את מעמדה של הספרייה כמרכז תרבותי וחינוכי מוביל בעולם. תנופת דיגיטציה מרוכזת מרחיבה את הנגישות לחומרים ומקשרת בין האנשים לספרייה באמצעות מיזמים ותוכניות.